Frage der Woche: Integration von Kunden-Feedback

[Tim_Schneider]

Hallo liebe Community.

Alle erfolgreiche Unternehmen legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer Produkte durch Kunden-Feedback.

Doch wenn dieses auf einen steten Basis gewonnen wird, muss es ja auch irgendwie seinen Weg in die Produktentwicklung finden, was uns zu unserer diesmaligen Frage der Woche aus dem Bereich Kunden-Feedback führt.

Wie integriert ihr als Team Kunden-Feedback in die Produktentwicklung?

Wie oft und in welche Rituale integriert ihr das Auswerten von und Schlußfolgern aus Kunden-Feedback? Welche Tools oder Templates benutzt ihr dafür?

Ich bin gespannt auf euer Vorgehen.

Liebe Grüße,
Tim

[Benjamin_Kolbl]

Ein Tool-Klassiker ist sicher https://uservoice.com/

Das ermöglicht es, die User bei der Featureentwicklung einzubinden, und den Entscheidungs - und Priorisierungsprozess transparenter zu gestalten. Natürlich vorausgesetzt, der Rahmen für solch eine offene Entwicklung ist gegeben. Und diese Art der Mitbestimmung wird von den Usern akzeptiert und unterstützt.

Die Ergebnisse wiederum können dann im Refinement und den Plannings einfließen.

[manueloffermann]

Danke für den Tipp @Benjamin_Kolbl das Tool kannte ich noch nicht.